Charte

Positionnement et domaines d’activité

L’entreprise se positionne dans une niche d’entretien de jardins naturels indigènes, spécialisée dans la taille fruitière et les soins aux vergers traditionnels. Elle privilégie toute pratique favorable à l’environnement et à la biodiversité.

Dans l’esprit de la permaculture, l’entreprise favorise la mise en valeur des végétaux sur place.

L’entreprise peut refuser de faire des travaux contraires à sa vision ou qui ne correspondent pas à ses compétences et, dans ce cas, elle s’engage à adresser le/la client(e) à un(e) collègue de confiance.

La recherche esthétique est un but général des entreprises de jardinage-paysagisme. Mais le Cordeau prend à cœur de proposer des solutions originales et créatives, élaborées sur mesure pour les clients et fait les recherches nécessaires.

Les collaborateurs/-trices de l’entreprise partagent avec leurs clients toutes leurs connaissances et leur permettent de progresser en jardinage et en écologie.

Relations avec la clientèle

L’entreprise n’exécute pas des travaux jugés inutiles chez les clients et ne pousse pas à la consommation.

L’entreprise fait un devis pour les travaux dépassant 300.- francs. Si l’élaboration du devis excède 2h, le client est informé au préalable et le devis est facturé.

L’entreprise ne facture pas plus que le devis proposé, même s’il est dépassé, mais ne facture que le prix effectif, si le devis n’est pas atteint.

En cas de problème qui n’est pas de la responsabilité de l’entreprise – et qui induirait un dépassement important, le client est averti et un arrangement recherché.

Les clients sont invités à participer aux travaux dans la mesure de leurs envies et possibilités, ce qui leur permet d’économiser des frais de travaux. L’entreprise décide des travaux qu’elle confie aux clients.

Après deux rappels, l’entreprise ne retourne plus faire des travaux chez un client qui n’a pas payé sa facture.

Qualité des travaux et sécurité

L’entreprise garantit la bienfacture des travaux et acquiert machines et équipements de la meilleure qualité.

L’entreprise veille à la sécurité de ses collaborateurs et des tiers et applique strictement les règles de sécurité d’usage. La mise en place de toutes les mesures de sécurité est obligatoire et le temps nécessaire facturé au client.

 

 

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